Nutzungsbedingungen für Endkunden

Stand: Juli 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Online-Buchungsplattform SmartZeit durch Endkunden (nachfolgend „Sie" oder „Nutzende"). Betreiberin der Plattform ist:

Rainer Lengler · SmartZeit · Haldenstrasse 8, 6300 Zug, Schweiz
E-Mail: hi@smartzeit.ch

SmartZeit ist eine Software-Plattform, über die Sie Termine bei selbständigen Dienstleistungsunternehmen wie Friseursalons, Barbershops oder Wellness-Betrieben (nachfolgend „Anbieter") buchen können. Der Dienstleistungsvertrag kommt ausschliesslich zwischen Ihnen und dem jeweiligen Anbieter zustande. SmartZeit ist nicht Vertragspartei dieser Beziehung und haftet nicht für die Qualität der erbrachten Dienstleistungen.

2. Nutzerkonto

Für die Nutzung der Plattform registrieren Sie sich mit einer gültigen E-Mail-Adresse. Sie sind verpflichtet:

• Ihre Angaben wahrheitsgemäss und aktuell zu halten
• Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht weiterzugeben
• SmartZeit zu informieren, falls Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto vermuten

Ihr Konto ist persönlich und nicht übertragbar. SmartZeit behält sich das Recht vor, Konten bei Verstoss gegen diese Bedingungen oder bei missbräuchlicher Nutzung zu sperren.

3. Terminbuchung

Mit der Buchung eines Termins bestätigen Sie, die Konditionen des jeweiligen Anbieters zu kennen und zu akzeptieren. Buchungsbestätigungen werden per E-Mail zugestellt. Falls die gebuchte Dienstleistung Fragen zu Ihrem Gesundheitszustand betrifft, informieren Sie den Anbieter bitte direkt.

4. Stornierung und Umbuchung

Kostenlose Stornierung

Sie können einen Termin bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos stornieren oder umbuchen — über den Link in Ihrer Buchungsbestätigung oder in Ihrem Kundenkonto.

Kurzfristige Stornierung und Nichterscheinen

Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden oder bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage kann der Anbieter je nach seinen eigenen Richtlinien eine Ausfallgebühr erheben. SmartZeit ist für diese Entscheidung des Anbieters nicht verantwortlich. Wenden Sie sich in solchen Fällen direkt an den Anbieter.

Verspätetes Erscheinen

Erscheinen Sie mehr als 15 Minuten nach dem vereinbarten Termin, kann der Anbieter die Behandlungszeit kürzen oder den Termin als Nichterscheinen werten.

Stornierung durch den Anbieter

Muss der Anbieter einen bestätigten Termin absagen, werden Sie per E-Mail informiert. In diesem Fall entstehen Ihnen keinerlei Kosten.

5. Treueprogramm (Stempelkarten)

Einige Anbieter bieten über SmartZeit ein Stempelkarten-Treueprogramm an. Dabei sammeln Sie bei qualifizierten Besuchen Stempel, die gegen vom Anbieter definierte Vorteile eingelöst werden können.

• Das Treueprogramm wird ausschliesslich vom jeweiligen Anbieter organisiert; SmartZeit stellt nur die technische Infrastruktur bereit.
• Regeln für das Sammeln und Einlösen, allfällige Verfallsdaten und Einschränkungen legt der Anbieter fest.
• Stempel haben keinen Geldwert und können nicht in Bargeld umgetauscht werden.
• Bei Beendigung der Kundenbeziehung oder Einstellung des Programms können nicht eingelöste Stempel verfallen.

6. Haftungsbeschränkung

SmartZeit übernimmt keine Verantwortung für die Qualität, Sicherheit oder Eignung der von Anbietern erbrachten Dienstleistungen. Die Plattform wird in ihrer verfügbaren Form bereitgestellt; eine ununterbrochene Verfügbarkeit wird nicht garantiert.

7. Änderungen der Nutzungsbedingungen

SmartZeit behält sich das Recht vor, diese Bedingungen anzupassen. Bei wesentlichen Änderungen werden Sie per E-Mail oder beim nächsten Login informiert. Die weitere Nutzung der Plattform gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zug.

9. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen: hi@smartzeit.ch